People
Mantenga actualizada la membresía por centro, sala, clasificación, grupo de turnos y asignación de representación.
Comunicaciones de emergencia y despacho
Representación para las personas que se quedan en la línea.
Apoye a profesionales de comunicaciones de emergencia entre salas, clasificaciones y operaciones continuas.
Los sindicatos que representan a personas de comunicaciones de emergencia y despacho trabajan con una fuerza laboral que no puede dejar una consola vacía, y cuyos expedientes a menudo empiezan con horas extra, retenciones obligatorias, dotación, cambio tecnológico y salud y seguridad. Union Software da a delegados, representantes de personal y dirigentes un solo sistema para la membresía, los casos y el convenio colectivo entre centros y turnos.
Entender el entorno
Las unidades de negociación pueden incluir tomadores de llamadas, despachadores, supervisores, personal de aseguramiento de calidad y apoyo técnico, en una sala que opera todas las horas del año.
Las personas están en centros y turnos, pero las retenciones obligatorias, el relevo, la capacitación y las asignaciones interinas cambian con regularidad quién está en las consolas.
Las horas extra, las retenciones, las pausas para comer, la dotación, el estrés laboral, los despliegues tecnológicos y las inquietudes de salud y seguridad generan representación que debería permanecer en el expediente y alimentar la negociación.
Escenario
Los despachadores del turno nocturno dicen que las retenciones obligatorias recaen siempre en el mismo grupo pequeño.
El delegado consulta People para ese centro y turno, y luego corre un informe sobre las notas de retención que ya están en el expediente.
Comunicaciones pide al resto del centro que registre las retenciones de la misma manera durante dos semanas.
El informe combinado pasa a la negociación y a una actualización de todo el centro, en vez de morir como la historia de horas extra de una sola persona.
Cómo Union Software ayuda
Quejas y casos
Administre expedientes de horas extra, retenciones, disciplina, acomodo y salud y seguridad desde el ingreso hasta la resolución.
Convenios
Mantenga el lenguaje del convenio y de horarios adjunto al caso a medida que avanza.
Comunicaciones
Llegue a un centro, un turno, una clasificación o toda la membresía, sin esperar el próximo informe en persona.
Negociación
Lleve el historial de retenciones, dotación, tecnología y salud y seguridad del expediente a las propuestas.
Informes avanzados
Vea patrones de casos y asuntos entre centros, turnos y clasificaciones.
Listo operativamente
Diseñado para sindicatos que representan a personas de comunicaciones de emergencia en centros, consolas y cobertura continua.
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