People
Tenez l’adhésion à jour par centre, salle, classification, groupe de quarts et affectation de représentation.
Communications d’urgence et répartition
Une représentation pour les membres qui restent en ligne.
Appuyez les professionnel·le·s des communications d’urgence entre salles, classifications et opérations continues.
Les syndicats qui représentent les membres des communications d’urgence et de la répartition travaillent avec une main-d’œuvre qui ne peut pas laisser une console vide, et dont les dossiers commencent souvent par les heures supplémentaires, les retenues obligatoires, la dotation, le changement technologique et la santé et sécurité. Union Software donne aux délégué·e·s, aux représentant·e·s du personnel et aux dirigeant·e·s un seul système pour l’adhésion, les dossiers et la convention collective entre centres et quarts.
Comprendre l’environnement
Les unités de négociation peuvent comprendre des preneur·euse·s d’appels, des répartiteur·trice·s, des superviseur·e·s, du personnel d’assurance de la qualité et du soutien technique, dans une salle qui fonctionne toutes les heures de l’année.
Les membres sont dans des centres et des quarts, mais les retenues obligatoires, les relèves, la formation et les affectations par intérim changent régulièrement qui est aux consoles.
Les heures supplémentaires, les retenues, les pauses-repas, la dotation, le stress au travail, les déploiements technologiques et les enjeux de santé et sécurité génèrent une représentation qui devrait rester au dossier et alimenter la négociation.
Scénario
Des répartiteur·rice·s de nuit disent que les prolongations obligatoires tombent toujours sur le même petit groupe.
Le délégué vérifie People pour ce centre et ce quart, puis produit un rapport sur les notes de prolongation déjà au dossier.
Communications demande au reste du centre de consigner les prolongations de la même façon pendant deux semaines.
Le rapport combiné va à la négociation et à une mise à jour à l’échelle du centre, plutôt que de mourir comme l’histoire d’heures supplémentaires d’une seule personne.
Comment Union Software aide
Griefs et dossiers
Gérez les dossiers d’heures supplémentaires, de retenues, de discipline, d’accommodement et de santé et sécurité, de l’accueil jusqu’au règlement.
Conventions
Gardez le libellé de la convention et des horaires joint au dossier à mesure qu’il avance.
Communications
Joignez un centre, un quart, une classification ou l’ensemble des membres, sans attendre le prochain briefing en personne.
Négociation
Intégrez l’historique des retenues, de la dotation, de la technologie et de la santé et sécurité du dossier aux propositions.
Rapports avancés
Voyez les tendances de dossiers et d’enjeux entre centres, quarts et classifications.
Prêt opérationnellement
Conçu pour les syndicats qui représentent les membres des communications d’urgence dans les centres, les consoles et une couverture continue.
Commencer